Эту возможность ждали многие абоненты, и все активнее используют ее год от года. Перейти на обслуживание к другому сотовому оператору могут абоненты любого из них. За четыре полных года такие заявки подали более двенадцати миллионов абонентов, а количество выполненных превышает семь миллионов. Только в этом году такой услугой воспользовались почти три миллиона человек. Насколько это много - судить сложно, поскольку каждая третья поданная заявка не выполнена. Причин этого всего две. Либо абонент не выполнил все условия необходимые для успешного перехода, либо решил остаться со своим прежним оператором.
Сегодня расскажем про MNP у Теле2: как перейти с Билайна, МТС, или МегаФона с сохранением своего номера телефона, или сохранить свой номер Tele2 при переходе к другому оператору.
Как перейти в Теле2
Оператор является самым молодым на рынке, и соответственно по количеству пользователей значительно уступает “Большой тройке”. Теле2 привлекает абонентов не только тем, что предлагает более доступные тарифы, но и нередко демонстрирует более качественные услуги. Разумеется, что это зависит во многом и от нагрузки на сеть, чему способствует меньшее количество пользователей.
Заявку на перенос номера на Теле2 можно оформить на сайте оператора, или обратится в один из фирменных офисов работающих под брендом Tele2. Недавно оператор поделился свежей статистикой по подключению новых пользователей через интернет. Так, количество заявок на переход в Теле2 с переносом своего номера МТС, Билайн, МегаФон, составляет 13 процентов от общего числа новых подключений через сайт.
Несмотря на то, что все провайдеры уверяют в простоте использования услуги, она имеет ряд нюансов и ограничений, которые могут не только затянуть по времени смену оператора, но сделать этот процесс невозможным. Иногда неудача может ожидать там, где абонент этого совсем не ожидает. Поэтому нужно знать обо всех нюансах, если решили поменять оператора сотовой связи на Теле2 с сохранением номера, чтобы избежать досадных недоразумений.
Общие правила перехода
Перенос номера в сеть Tele2 позволяет использовать услуги оператора без каких-либо ограничений, и главное оставить свой старый номер МТС, Билайн, или МегаФон.
Перейти со своим номером на Теле2 в Москве можно только если номер другого оператора также имеет столичный регион. Аналогично если решили перенести номер в Туле, то он должен иметь тульскую нумерацию.
Сменить оператора с сохранением номера можно подав заявку на сайте, или обратиться в один из салонов компании. При этом можно выбрать даже дату, когда произойдет миграция. Это особенно актуально для тех, кто не может позволить себе оставаться без связи даже на протяжении получаса. В этом случае можно выбрать переход на выходной день. Портация возможна не ранее чем через восемь дней, а максимум ограничен шестимесячным сроком.
Если решили перейти на Теле 2 со своим номером МТС, Билайна, МегаФона, или другого оператора, и выбираете срок переноса, учитывайте, что оплачивать услуги в этот период необходимо сразу двум операторам. Пока номер обслуживается у одного оператора, вы уже заключаете договор с другим, в том числе и тарифный план, по которому будет обслуживаться номер. Доступ к тарифу и услугам связи обеспечивается на симкарте с временным номером, которую вам выдаст Теле2 при заключении договора.
Отсутствие связи во время перехода - это не обязательное явление, но все нюансы нужно учитывать. Связь по номеру может отсутствовать от нескольких минут до нескольких часов, поэтому вас это не должно пугать.
Временная симкарта Теле2 выдается при подписании договора в салоне оператора, или при получении курьером, если к примеру решили перейти с МегаФона с сохранением номера заполняя заявку онлайн.
Ее можно использовать сразу, поскольку она хоть и работает с временным номером, но уже позволяет пользоваться всеми преимуществами нового оператора.
После подписания договора остается только ждать, когда произойдет переход в Теле 2 со своим номером. В этот период важным является контроль баланса у прежнего оператора. Если на нем возникнет задолженность, то переход не будет произведен. Поэтому стоит пополнить баланс с запасом, поскольку вернуть остаток можно будет обратившись к старому провайдеру после перехода.
Иногда случается так, что перенести номер на Теле2 с МегаФона, МТС, или Билайна не получается из-за несовпадения данных абонента у прежнего оператора. В этом случае может быть как ошибка при указании данных абонента у прежнего оператора, так и у нового. В этом случае необходимо до подачи заявки уточнить у оператора как указаны данные в вашей карточке абонента. Здесь важно проверить не только фамилию, имя, и отчество, но и данные паспорта, и дату рождения. При любом несоответствии данных у нового и старого оператора будет невозможно портировать номер, и необходимо будет повторно оформлять заявление.
Если же все заполнено правильно, и старый оператор вас отпустил, то в день перехода на обе симкарты поступят сообщения о начале миграции.
Можно ли отменить переход
Отменить заявку на перенос номера можно не позднее чем за двое суток до даты перехода. Для этого потребуется отправить заявление оператору, от которого передумали уходить. Сделать это можно через сайт, по факсу, или обратиться в салон.
Учитывая сложность процедуры, и ее стоимость, которую при отказе от перехода не возвращают, необходимо подходить к вопросу ответственно. В сети можно найти множество историй, что переход к другому оператору затевают в надежде получить эксклюзивный тариф у своего оператора.
Да, такие предложения иногда поступают абонентам, но это зависит от ряда факторов, среди которых и насколько прибыльным для компании является клиент, и какие позиции у оператора по абонентской базе в том или ином регионе.
Как перейти с Теле2
Если наоборот приняли решение без смены номера перейти с Теле2 на МТС, Билайн, или МегаФон, или же решили вернуться на обслуживание к провайдеру снова, то необходимо учитывать все нюансы, как и при переходе в Теле2. Процедура у всех операторов одинаковая.
Стоит учитывать, что повторно воспользоваться услугой переноса своего номера можно не ранее чем через семьдесят дней.
Возможность перейти на Теле2 с сохранением номера была встречена многими людьми с большим энтузиазмом. Доступные тарифы этого оператора-дискаунтера всегда привлекали внимание потенциальных абонентов, но вынуждали менять свой номер. Не так давно «мобильное рабство» отменили, в результате чего у каждого человека появилась возможность перейти к другому оператору сотовой связи без потери своего номера. Давайте посмотрим, как это делается и что для этого нужно.
Необходимость в сохранении номера
Казалось бы, ничего такого страшного в потере номера при смене оператора нет. Хочется пользоваться услугами Теле2 – покупай SIM-карту и пользуйся. Но на практике все оказывается гораздо сложнее. Все дело в том, что смена номера предусматривает непременный обзвон всех своих собеседников с информированием. Если количество записей в телефонной книге зашкаливает за несколько сотен штук, то процедура растягивается на несколько дней.
Есть и несколько других способов оповестить людей о смене номера:
- Провести массовую SMS-рассылку – это опять лишние расходы;
- Дождаться, пока информация распространится сама – довольно долго и не всегда успешно;
- Воспользоваться специализированными услугами – здесь предусмотрено автоматическое оповещение о смене номера при входящем звонке на старый телефон.
Хуже всего приходится тем, кто занят каким-либо бизнесом. Человек наращивает клиентскую базу, набирает потребителей услуг, публикует свой номер на рекламных носителях. В какой-то момент он обнаруживает, что у Теле2 более выгодные расценки на услуги связи. Но перейти с сохранением номера он не может. И если приобрести другую SIM-карту, есть риск полностью загубить свой бизнес.
Таким образом, сохранение номера могло бы решить многие проблемы абонентов . Но этой услуги долгое время не было. Она появилась буквально недавно, после появления соответствующего пункта в текущем Законодательстве. Операторам не оставалось ничего иного, как принять меры к реализации данной возможности. Благодаря этому перейти на Теле2 с сохранением номера может любой абонент сотовой связи.
Условия перехода
Прежде чем мы расскажем, как перейти в Теле2 с сохранением номера, следует ознакомиться с некоторыми условиями переноса:
- Ваш номер должен быть оформлен в данном регионе – невозможно перейти в Теле2, если ваш телефон обслуживается в другой области (другом крае);
- На старом номере не должно быть никаких долгов – обязательно погасите задолженность, прежде чем обращаться в Теле2 по вопросам переноса ;
- Ваш старый номер должен быть оформлен именно на вас – если это не так, переоформите его на себя, посетив салон своего оператора вместе с юридическим владельцем номера. Если местонахождение владельца неизвестно, забудьте об этой затее – заявление будет отклонено;
- Даже если номер оформлен на вас, убедитесь, что в договоре прописаны ваши текущие паспортные данные – вы можете скорректировать их в офисе обслуживания своего текущего оператора;
- Номер не должен находиться в блокировке – иначе процедура будет невозможна.
Если долгов нет, номер работает, а в договоре указаны верные данные, можно смело приступать к переносу с сохранением.
Пошаговая инструкция по переносу
Давайте посмотрим, как перейти на Теле2 со своим номером. Выберите наиболее приемлемый для вас способ:
- В режиме онлайн – для того чтобы перейти на Теле2, зайдите на сайт оператора и заполните форму на выбор временного номера. В заявке указываются паспортные данные, номер телефона, которому нужно обеспечить сохранение, желаемый тариф (он останется в дальнейшем). Далее выбирается адрес, где нужно будет забрать SIM-карту и подписать бумажный экземпляр заявления. Для абонентов из Москвы и Московской области действует услуга бесплатной доставки документов и SIM-карты – комплект доставляется на следующий день. В пределах МКАД действует платная срочная доставка (несколько часов) – ее стоимость составляет 200 рублей;
- В офисе обслуживания оператора – если вы хотите перейти на Теле2 с сохранением номера, обратитесь в ближайший к вам офис. Не забудьте захватить с собой паспорт. Здесь вам будет предоставлена SIM-карта с временным номером телефона, также нужно будет подписать договор.
Перейти на Теле2 с сохранением заветных цифр своего телефона легко. А в случае с Теле2 еще и бесплатно, но только до 31 декабря 2016-го года. Если не указано иное, то перенос состоится на 9-й день после написания заявления и проверки данных . Также вы можете указать любую другую дату переноса – главное, чтобы этот период не превышал 180 суток.
Ответы на некоторые вопросы
Вы уже знаете, как перейти в Теле2 с сохранением своего номера. Давайте же посмотрим, что нас ждет во время этой процедуры. В целом она отлажена и не вызывает каких-либо осложнений. Но в некоторых случаях возможны перебои со связью – они занимают не более получаса. Если же у вас возникли какие-то другие трудности, обратитесь в офис обслуживания Теле2 или позвоните в справочную службу. Некоторые абоненты интересуются возможностью сохранения городской нумерации. Данная процедура невозможна, так как сохранение номеров касается лишь мобильной подвижной связи .
Что касается корпоративных клиентов, то для них действуют персональные условия перехода в Теле2 – их можно уточнить в справочной службе или у своего менеджера. Учитывая возможность перейти в Теле2 с сохранением своего телефона, у многих абонентов возникают вопросы, касающиеся тарификации вызовов. Да, в этом сложности есть, так как совершая внутрисетевой вызов, нет уверенности, что звонишь внутри сети. Для того чтобы узнать реальную принадлежность номера какому-либо оператору, введите его в специальной форме на сайте Теле2.
Появилась возможность перейти на обслуживание сети Теле2 с сохранением своего сотового номера от МТС. С первого декабря 2013 года абоненты Мегафон, МТС, Билайн и других крупных операторов РФ могут подать свои заявки.
Оператор ТЕЛЕ 2 заманивает вас к себе вполне резонными фразами: "Ваш оператор в вечной любви не клялся, поэтому неважно, сколько вы лет прожили вместе. С Tele2 можно вести счет не годам, а сбережениям."
Существуют определенные ограничения по переносу абонентских номеров:
- Функция перехода – платная и составляет 100 руб;
- В течении шести месяцев невозможно будет осуществить повторный перевод номера;
- Чтобы воспользоваться данной услугой, вам нужно обратится в офис или колл-центр компании, которые находятся в сети Теле2. Данная процедура займет максимум 9 дней;
- Перенос номера производится исключительно в пределах своего региона. Например: жители некоторых регионов не могут воспользоваться этой услугой и перейти в сеть Теле2, поскольку на российском рынке, в ряде регионов, отсутствует связь у данного оператора.
Как перейти с МТС на ТЕЛЕ2.
Для перехода в сеть Теле2 со своим номером МТС нужно сделать следующее:
Нужно обратится в любой салон связи и написать заявление о переходе со своим сотовым номером к Теле2. По номеру 88005550611 вам подскажут адрес ближайшего салона связи. Первый раз для всех абонентов перенос номера осуществляется совершенно бесплатно. При переходе от оператора МТС вы сможете воспользоваться стартовыми пакетами Теле2 на стандартных условиях.
Процедура перехода в сеть Теле2 очень простая:
- Перед посещением офиса Теле2 убедитесь, что ваш сотовый номер зарегистрирован на ваш паспорт. Для того чтобы это проверить, сверьтесь с договором или обратитесь в центр поддержки своего оператора.
- Вам необходимо будет подписать новый договор с Теле2, поэтому не забудьте взять с собой паспорт в офис. После заключения договора вы получите Сим-карту нового оператора.
- Нужно чтобы отсутствовала задолженность перед оператором МТС. Переход занимает до 8 дней с момента подписания договора.
- Чтобы перейти на новую связь, нужно будет всего лишь переставить Сим-карту. Напоминание, в котором будет указано точное время перехода, придет за день до смены оператора, в виде смс-ки. Во время переноса сотового номера телефон около 30 минут может быть недоступен.
Многие желающие улучшить качество телефонных услуг задумываются о том, как сменить оператора при сохранении номера телефона. В таком случае все знакомые и друзья смогут дозвониться до абонента по старым контактам и не придется дополнительно их оповещать. В зависимости от того, какой оператор используется для связи и какой поставщик услуг необходим в дальнейшем, будут различаться и методы изменения, их стоимость и сроки выполнения. Рассмотрим эту информацию более детально.
Можно ли сменить оператора сотовой связи, не меняя номер
Изменить сотового поставщика услуг на другого, оставив при этом ранее используемый набор идентифицирующих цифр, возможно. Такая процедура хоть и занимает время, но после нее каждый абонент будет иметь желаемые параметры обслуживания и старые свои контакты. Различные сотовые провайдеры процесс смены производят по-разному, но во всех случаях первым шагом будет обращение к будущей компании-поставщику услуг для уточнения деталей.
Обязательным условием для смены оператора является погашение всех долгов перед ним. Для произведения данной процедуры нужно обратиться к старой компании, посмотреть состояние счетов абонента. Далее стоит пойти к новому оператору, заключить с ним договор о предоставлении услуг, после чего будет выдана временная SIM-карта. На следующем шаге старый поставщик передаст информацию о номере второму, а абонент сможет получить ранее используемый контакт, который обслуживается у нового мобильного провайдера.
Каждый человек, который хочет получить хорошие и качественные услуги в мобильной сети, должен понимать, что он в любое время может изменить обслуживающую компанию при минимальных затратах, не затрагивая при этом свою комбинацию цифр для идентификации. Это законодательно подтвердило руководство Российской Федерации для того, чтобы рынок сотового покрытия был прозрачным и конкурентным.
Изменение мобильного оператора с сохранением номера в разных компаниях
Компании выполняют процедуру передачи номера по-разному. Этот процесс сотовые провайдеры производят с большими усилиями, поскольку при таком переходе должен передаваться большой объем информации, а старый поставщик при этом теряет клиента. В таких условиях фирмы вынуждены поддерживать высокое качество предоставляемых услуг, чтобы сократить до минимума количество пользователей, меняющих провайдеров мобильной связи.
Сменить оператора в Теле2
- Первым делом нужно обратиться к службе поддержки существующего оператора или найти среди домашних документов договор на обслуживание, где указано лицо, на которое была произведена регистрация номера. Изменить поставщика может только тот человек, на которого был оформлен договор. При смене паспортных данных, их придется сообщить оператору.
- Погасите все существующие задолженности перед старым сотовым провайдером. Идеально, если остаток на счету будет нулевым, но допускается и положительный
- Обратитесь в любой офис оператора Теле2 и заключите новый договор на обслуживание. Здесь же клиенту будет выдана новая SIM-карта для временного пользования, пока будет выполняться процесс переноса данных.
- За сутки до того, как мобильный провайдер на старой карте будет изменен, пользователю придет уведомление. Поэтому в этот период стоит переставлять SIM для получения полного объема услуг.
На МТС
- Для перехода на МТС с услугой MNP необходимо пойти в любой офис компании с удостоверяющими документами (оригиналом паспорта) и данными о старом номере (который оформлен на это же лицо).
- Определитесь с тарифом, на котором будете обслуживаться в нового провайдера, оплатите услуги переноса.
- Получите временную SIM-ку для того, чтобы в период переноса информации иметь возможность совершать и принимать звонки. На такую карту будут приходить сообщения от МТС о статусе выполнения заявки, о процессе перехода к новому поставщику.
- На временную SIM-карту поступит информация с указанием точного времени и даты, когда нужно переставить карточки. После этого, все отношения со старым провайдером мобильной связи будут разорваны и абонент начинает обслуживание у компании МТС.
В Мегафоне
- Компания Мегафон для удобства своих абонентов создала онлайн-форму на своем сайте (moscow.megafon.ru/mnp/). После введения данных в нее, провайдер сотовой связи получает информацию о будущем клиенте, вдобавок бесплатно доставляет необходимые SIM-карты и договора.
- При заключении официальных документов у клиента должен при себе быть паспорт или доверенность на возможность управления чужими данными.
- В тот момент, когда специалисты Мегафона доставляют договора, они на месте консультируют о возможных тарифах, подбирают максимально хорошие варианты под требования клиента. Здесь же принимается оплата за перенос номера от одной компании к другой.
На Билайне
- Компания Билайн предоставляет несколько вариантов по переносу номера. В первом случае нужно записаться на прием в офисе и прийти туда со всеми документами для оформления договора.
- Во втором варианте все материалы будут привезены курьерами Билайн на дом к клиенту. Там же будут составлены договора на обслуживание и подобраны лучшие тарифы.
- Переносить номер разрешено только федеральный, не городской. При этом возможны ограничения в виде недоступности звонков или СМС.
Стоимость и сроки перехода
Сроки перехода от одного оператора к другому при сохранении номера могут быть разными, все зависит от желаний и состояния информации о клиенте, который переводится. Период ожидания может длиться от нескольких часов до 6 месяцев, но в большинстве случаев в течении 1-2 дня данный перенос осуществляется. Стоимость перехода стандартная у всех провайдеров мобильной связи (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2), она составляет 100 руб за одну операцию.
Другие дополнительные оплаты могут накладываться отдельными фирмами за обслуживание в особых тарифных планах, установку новых функций или расширенные возможности общения. Во время консультации со специалистами Билайн, МТС, Мегафон или Теле2 стоит уточнить все интересующие моменты и поинтересоваться, за что будет начисляться оплата. Здесь же нужно уточнить время перехода, которое понадобится, ведь эти данные будут самыми достоверными, поскольку учитывают специфику клиента.
Мобильный телефон со множеством приложений и доступом к Интернету давно перестал быть чем-то необычным. В ежедневной «битве за клиента» сотовые операторы изобретают всё новые «супервыгодные» тарифы и предложения. До недавнего времени удержать от перехода от одной сотовой компании к другой наших соотечественников в большинстве случаев могли предстоящие неизбежные хлопоты, связанные со сменой номера телефона.
С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене сотового оператора. Постановление правительства РФ, восторженно названное прессой Законом «Об отмене мобильного рабства», обязало российских операторов сотовой связи предоставить клиентам услугу MNP – Mobile Number Portability, которая дает возможность при смене компании подать заявление о сохранении действующего номера телефона.
Как проходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы необходимо для этого предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного сотового оператора на другого?
Общие правила перехода
Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:
- Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Сразу следует уточнить о дополнительных расходах. Нужно выяснить, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключаемых услуг.
- Пользоваться услугой MNP слишком часто не получится. Закон «подстраховывает» операторов сотовой связи, позволяя переходить с сохранением телефонного номера не раньше, чем через два месяца с момента начала обслуживания новой сотовой компанией.
- Осуществить перевод в другую компанию сотовой связи с сохранением номера может только владелец, то есть лицо, но имя которого оформлена сим-карта с данным телефонным номером. Он лично должен подать заявление, предъявив свой паспорт. В исключительных случаях переход может осуществляться доверенным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.
- Переход в другую компанию без изменения номера ограничен одним регионом. Это означает, что смена оператора с сохранением номера в Москве будет возможна только в столице или области. Поменять московский номер в любом другом регионе не получится.
- Номер телефона остается прежним, но сим-карту оператор выдает свою после заключения договора об обслуживании с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные на номер мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
- Заблокированные номера телефона не подлежат услуге MNP.
Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?
Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?
Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.
Сроки перевода
Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней. За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.
Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.
Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе.
Переход на «Билайн»
Что необходимо сделать абоненту, чтобы, сохранив существующий номер сотового телефона другой компании-оператора, стать абонентом «Билайн»? Для примера, рассмотрим, как пошагово производится смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн».
Абоненту, желающему сменить сим-карту, которую обслуживает «Мегафон», на сим-карту «Билайн» без изменения прежнего номера телефона, потребуется обратиться в любой офис нового оператора, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера. Помимо личного обращения в салон связи или офис, у абонентов теперь имеется возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте компании-оператора.
Следующий шаг – это заключение договора с «Билайн» и получение сим-карты данной компании. Абоненту для новой «симки» нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка оформлялась онлайн, можно заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.
Далее нужно оплатить 100 рублей за NMP и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Оформленная заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней. Весь этот период абонент может пользоваться сим-картой «Мегафон», не допуская при этом нулевого или отрицательного баланса. Сим-картой «Билайн» также можно пользоваться сразу после выдачи на руки – она будет подключена на временный номер.
О текущем статусе оставленной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомляться путем СМС-сообщений. За сутки до перевода номера абоненту должно поступить сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту «Билайн» в свой телефон.
Переход на «Мегафон»
Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора - «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?
- Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.
- Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
- Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
- По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».
Переход на МТС
Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:
- Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
- Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
- Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
- По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.
Переход на «Теле2»
Отдельно стоит упомянуть и о переходе с сохранением номера к «Теле2» – оператору, не входящему в российскую тройку лидеров, но уже завоевавшему определенную известность в нашей стране относительно демократичной ценовой политикой.
Чтобы перейти в обслуживание этого оператора со своим телефонным номером, абоненту придется лично написать заявление в офисе (салоне связи) «Теле2». Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого зарегистрирована сим-карта, нужно прийти с паспортом в салон связи и написать заявление, подписать договор с компанией. В тот же день ему на руки выдадут сим-карту компании «Теле2».
После этого в течение 8 дней абоненту должна прийти СМС с указанием, когда произойдет перевод телефонного номера, и нужно будет переставить сим-карту в своем телефоне. В этот период абонент обязан ликвидировать задолженности перед компанией-«донором», если такие имеются.
После включения сим-карты «Теле2», номер абонента какое-то время может быть недоступен, но не более получаса – об этом, как правило, предупреждают заранее при заключении договора.
Ответственность операторов
Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.